1. Inainte de toate:
Dacă la primirea coletului ai observat defecte ale produselor, te rugăm să ne scrii în termen de 48 de ore folosind una dintre următoarele modalități: pe e-mail (servicii.clienti@yahoo.com) sau printr-un mesaj pe whatsaap la numărul (8618636668383), atașând poze doveditoare.  Vom face verificările și vom rezolva situația în cel mai scurt timp.

2. Vrei să returnezi unul sau mai multe produse

Dacă nu ești mulțumit de  produsul achizitionat  ai dreptul de a le returna în termen de 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

3. Schimburi (dacă este cazul)

În unele cazuri, puteți comanda o îmbrăcăminte subdimensionată/supradimensionată. În acest caz, vă rugăm să ne contactați prin metodele de mai sus și vom trimite o solicitare de ridicare către compania de curierat. Un curier va sosi la adresa dvs. și va ridica produsul returnat în 1-3 zile lucrătoare. După primirea si verificarea produsului returnat, o sa va retrimitem un nou colet cu produsul solicitat la schimb. În acest caz, costul returului/schimbului, in valoare de 20 lei, va fi suportat de catre dumneavoastră.

De asemenea, pot exista situații în care lipsesc anumite produse, ți-am încurcat unul sau mai multe produse sau anumite produse au defecte de fabricație evidente, în acest caz costul returului va fi suportat de către noi.

4. Produse exceptate de la retur

-produsele din categoria “Lenjerie intimă” (chiloti, sutiene, body-uri, slipi, bustiere etc.) nu se pot returna din motive de igienă. De asemenea, te rugăm să nu returnezi produse purtate, cu mirosuri, murdare sau cu etichete rupte. În cazul în care vom primi de la tine astfel de produse retur, vom fi nevoiți să le expediem din nou către tine și să achiți transportul pentru această expediție.

5. Rambursări (dacă este cazul)

În cazul în care doriti să returnați un produs si solicitati rambursarea banilor, va rog sa retineti ca o sa va rambursam doar contravaloarea produselor achizitionate, nu si costul transportului!

De asemenea, daca in momentul in care ati achizitionat produsul, transportul a fost gratuit, atunci o sa va retinem 20 lei din valoarea care urmeaza a fi rambursata, cost pentru curier-retur.

Daca nu sunteti de acord cu acest lucru, puteti contacta personal o firma de curierat si sa returnati produsul la adresa: Strada Podului 3A, Selimbar, Sibiu

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și vom face plata în termen de 2 zile lucrătoare din momentul în care recepționăm coletul cu produsele pe care le-ai returnat. Asigură-te că în momentul returnării ne vei specifica un cont IBAN valid, în RON, deschis la orice bancă din România. Suma se achită exclusiv prin bancă, nu se pot livra sume de bani prin curier, poștă sau alte servicii de transfer de bani.

Returnarea banilor se face doar pentru costul produsului achiziționat, costul transportului este achitat de către dumneavoastră!