Despre produs

1. De unde pot obține informații despre dimensiunea produsului?

Fiecare pagină de informații despre produs include ghidul de mărimi al produsului și detalii despre produs. Puteți găsi recomandările de mărime în secțiunea de imagini din partea de jos a paginii produsului.

2. De ce unele produse nu au informații despre material sau imagine din spate?

Facem tot posibilul pentru a oferi informații complete despre fiecare produs și promitem că vom reuși în curând. Suntem nerăbdători să vă oferim cât mai multe produse pentru a vă satisface nevoile de cumpărături și misiunea noastră de fast fashion și vom continua să ne perfecționăm.

Despre comandă și plată

3. De unde pot obține informațiile despre comandă (tipul de produs, cantitatea, culoarea etc.)?

În primul rând, puteți deschide "Detaliile comenzii" pentru a verifica informațiile despre comanda dvs. în timpul verificării.

În al doilea rând, dacă ați plasat și ați plătit deja comanda, în mod normal, veți primi un e-mail de la Chicbelle pentru a vă verifica comanda.

În al treilea rând, dacă nu, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Vă rugăm să rețineți că, dacă operați greșit comanda sau dacă întâmpinați un blocaj de rețea în timpul verificării, ne puteți contacta pentru a vă asigura dacă comanda dvs. a fost plasată cu succes sau nu.   

4. Pot folosi un card de credit sau de debit pentru a face checkout?

Momentan acceptăm doar ramburs la livrare.

Curierul vă va trimite un e-mail sau un mesaj text (în funcție de detaliile dvs. de contact) înainte ca pachetul achiziționat să fie livrat și să accepte VISA, PayPaI și multe altele. De asemenea, puteți confirma metoda de plată cu curierul atunci când curierul vă contactează înainte de livrarea coletului.

Despre expediere

5. În cât timp voi primi pachetul meu?

În mod normal, este de așteptat să primiți pachetul în 3-5 zile lucrătoare, cu excepția articolelor de pre-vânzare și a articolelor ieșite din stoc. Mai multe informații vă rugăm să faceți clic pe Despre Logistica.

6. De ce comanda mea nu beneficiază de transport gratuit?

Dacă nu aveți cupon de transport gratuit, mai întâi trebuie să verificați dacă comanda dvs. este mai mare de 115 RON. În al doilea rând, articolele de vânzare finală nu se pot bucura de activitatea de transport gratuit.

Despre retur și schimb

7. Pot fi schimbate sau returnate produsele neexpediate sau ieșite din stoc?

Da, pentru produsele care nu sunt expediate sau în afara stocului, puteți mai întâi să faceți clic aici pentru a contacta serviciul nostru de relații cu clienții, apoi faceți clic aici pentru a schimba sau returna. Pentru produsele deja expediate, nu puteți schimba sau returna înainte de a le primi.

8. Cum se returnează?

Dați click pe POLITICA DE RETURNĂRI ȘI RAMBURSĂRI pentru a afla mai multe.

9. Ar trebui să plătesc taxa de transport pentru returnare?

În unele cazuri, puteți comanda o îmbrăcăminte subdimensionată/supradimensionată. În acest caz, vă rugăm să ne contactați prin metodele de mai sus și vom trimite o listă de ridicare către compania de curierat. Un curier va sosi la adresa dvs. și va ridica produsul returnat în 1-3 zile lucrătoare. Vă rugăm să vă ambalați produsele la fel de atent precum le ambalăm noi pentru dvs., astfel încât să ajungă la noi în siguranță. În acest caz, costul returului sau al schimbului va fi suportat de noi

De asemenea, pot exista situații în care lipsesc anumite produse, ți-am încurcat unul sau mai multe produse sau anumite produse au defecte de fabricație evidente, în acest caz costul returului va fi suportat de către noi.